Trabajo:Cambios post-pandemia en la informatica

Trabajo:Cambios post-pandemia en la informatica

	Autores:
Álvaro Fuentes Solas

Articulo

El mundo ha dado un gran giro post-pandemia. Si bien la productividad, en general ha descendido en la mayor parte de los sectores laborales debido a las dificultades para adaptarse a la crisis sanitaria causada por el COVID-19, no se ha visto tan reflejado en el sector tecnológico pese a que ha sufrido importantes transformaciones. Estos cambios han sido principalmente en la nueva oferta de empleos y en la nueva demanda de servicios que se están ofreciendo, de los que hablaremos a continuación. Y aunque empresas como Microsoft, Amazon, Apple o Tesla lideran la lista de empresas que más han crecido durante la pandemia. La demanda en algunos sectores dentro de la informática ha sido tan grande que la influencia ha sido máxima para toda esta industria. ¿Cuáles, Por qué? Servicios Cloud, comunicación telemática, servicio a domicilio, demanda de dispositivos electrónicos… Adelante lo vemos más en profundidad.

Nos hemos puesto en contacto con expertos y trabajadores del sector para que nos expliquen de primera mano cómo ha evolucionado el ámbito laboral y cuáles son las principales diferencias en el mercado a la hora de contratar empleados o la nueva demanda de sus clientes. Uno de estos sectores ha sido el de servidores o infraestructuras Cloud (La Nube) como nos cuenta Mario Monge, experto con más de 30 años de experiencia para Unified Cloud Services. Empresa especializada en independizar el software del puesto de trabajo de un puesto fijo y poder acceder a esa información desde cualquier lugar. Debido al auge del teletrabajo, el interés de este servicio por muchas empresas ha sido muy grande, “llegó un momento en el que tuvimos que mandar una carta a los clientes anunciando que no aceptamos nuevos proyectos para asegurar la calidad de los que ya estábamos ofreciendo”, comenta. Destacando también que este servicio lo ofrecen tanto al sector privado como al público, principalmente a universidades. Por otro lado, indica que el aumento ha sido tal que incluso empresas más generalistas y no tan específicas en este ámbito como ellos, también han recibido solicitudes de servicios de este tipo. “Cuando reconoces que la competencia en el mercado es sana, te vuelves más luchador, más competitivo, pero no te afecta como tal. No tenemos una competencia directa, solo organizaciones que ofrecen servicios similares”, apuntaba. Por otro lado, en el sector de la consultoría, aunque se ha visto más afectado por culpa de la pandemia, “el efecto producido en cuanto al volumen de negocio ha sido doble” nos comentaba José Antonio Rodríguez Fabián, director comercial de External, una pequeña consultora de unos 15 trabajadores de Plasencia, Cáceres. Han tenido un cambio importante en la demanda de trabajo a realizar, “nos hemos vistos afectados por el cierre de una parte de empresas que eran nuestros clientes, pertenecientes al sector de la hostelería o el pequeño comercio, pero por otro lado hemos tenido una alta demanda en cuanto a la actualización de los servicios informáticos de muchos de nuestros clientes”. Y entre esas demandas, una de ellas, ha sido la de tener servidores donde poder almacenar todos sus datos y poder acceder a ellos desde cualquier sitio confirmando lo que anteriormente nos había explicado Mario Monge. Otra demanda ha sido la seguridad de las redes y de sus servidores. “Es un tema que como la gran mayoría de personas no conocen siempre tienen dudas acerca de si son seguros y sus datos corren peligro”, comentó.

Tan importante ha sido el auge de estos dos sectores en el mercado informático con la pandemia que en las grandes compañías es donde se aprecian los mayores cambios. Por ejemplo, Telefónica ha creado dos nuevas empresas dentro de ella misma, Telefónica Cybersecurity Tech y Telefónica IOT & Big Data Tech. Carlos Aguado, arquitecto de Servicios de Tecnologías de la Información en la Dirección de Operaciones Red y TI en Telefonica, comentaba: “Se necesita atraer inversión externa y asegurar los clientes y el crecimiento de los negocios cloud, ciberseguridad, Big Data e Internet of Things”. Explicaba que al inicio de la pandemia se trabajó principalmente en la estabilidad a los servicios TI y comunicaciones ya prestados a los clientes frente a proyectos de SW/HW. Otra gran compañía como Orange también ha aumentado su plantilla principalmente con científicos de datos, perfiles que sepan digitalizar procesos hasta ahora manuales y perfiles de ciberseguridad como nos comentaba Rosa Gavela, Manager de Transformación en la Dirección de Operación y Mantenimiento de Red de Orange. “Cada vez hay más demanda porque para adaptarse a la velocidad a la que el mercado se está moviendo, es necesario tener calidad en los datos” afirmaba.

En el ámbito de la investigación, el COVID-19 también ha dejado huella. Manuel Carro, director del IMDEA (Instituto Madrileño de Estudios Avanzados) nos cuenta que ha habido un gran aumento del volumen de proyectos relacionados con la salud y consecuentemente del tratamiento de datos. Han colaborado en distintos proyectos para paliar los efectos colaterales del virus, desde la Hackaton madrileña "Vence al Virus" como en Suiza ayudando en el rastreo de contactos. Esto ha hecho que aumente también la demanda de perfiles de expertos en tratamiento de datos y en su privacidad en el mercado. Por ejemplo, a día de hoy, en Udemy, empresa de cursos online, el curso más solicitado es el de Python, y cuentan que se buscan cada vez más puestos de expertos en redes neuronales y servicios Cloud, entre otras cosas. Por otro lado, el virus ha acelerado tanto algunos entornos de trabajo que, si bien en algunos ha supuesto incluso un empujón positivo, en otros ha supuesto una desestabilización fatal. En el caso del IMDEA no ha supuesto un gran cambio, pues las metodologías y tecnologías utilizadas estaban lo suficientemente actualizadas como para adaptarse a los retos que venían.

Sin embargo, el teletrabajo ha supuesto un lastre en muchos sitios. Se ha implementado en tantos sectores y empleos que se ha tenido que legislar en torno a él con urgencia. Manuel nos cuenta su experiencia: "el teletrabajo es bueno hasta cierto punto. Hay momentos en los que no funciona bien. Quizás porque no lo sabemos hacer, porque no tenemos los procesos adaptados a teletrabajar o porque no tenemos las herramientas correctas". Si en una empresa adaptada a las nuevas tecnologías y metodologías de trabajo le cuesta adaptarse al teletrabajo, a empresas mucho más retrasadas en estos aspectos ha supuesto un cambio traducido en pérdidas. No obstante el mercado se ha ido adaptando y preparando más y más, pues parece que este va a quedarse por un tiempo, y para algunos, indefinidamente. Llibert Argerich, vicepresidente de Marketing de Udemy, contaba en una entrevista al periódico ABC en noviembre de este año, que cree que el teletrabajo no solo será utilizado "con calzador" durante la pandemia, sino que la misma ha supuesto el descubrimiento de las ventajas de este para muchas empresas y que se quedará para siempre.

Está claro que el sector tecnológico está teniendo una notable importancia en la lucha contra el virus y sobre todo ha sido de gran ayuda a la adaptación del resto de sectores a la nueva vida de pandemia. Pese a que no ha sufrido tanto, a nivel económico como otros sectores, no se ha librado de sufrir profundos cambios y si ya en tiempos anteriores a la pandemia este sector estaba en pleno auge, esto no ha dejado de ser así aunque con un enfoque algo distinto.

Vicepresidente Marketing de Udemy

Entrevista extraída del periódico ABC el día 28/11/2020 a Llibert Argerich, vicepresidente de Marketing de Udemy. [1]

¿Cuáles son las habilidades profesionales más buscadas hoy en los candidatos a un puesto? - Este año en Udemy for Business hemos visto aumentos significativos en ciertas habilidades tecnológicas como redes neuronales, TensorFlow, chatbots, Microsoft Azure y OpenCV, entre otros. Sin embargo, las compañías también están apostando por desarrollar entre sus empleados las conocidas como «soft skills» o «habilidades blandas». Entre las habilidades sociales más buscadas destacan la mentalidad de crecimiento, la creatividad y la innovación.

¿Y las áreas o profesiones con mayor demanda? ¿Dónde se pagan los mejores sueldos? De acuerdo con los últimos datos de la consultora Spring Professional, las profesiones más demandadas este año en el mercado laboral son aquellas relacionadas con las habilidades técnicas. Concretamente, aquellas profesiones relacionadas con el sector de la Tecnología de la Información como son los arquitectos de computación en la nube o los desarrolladores Java.

Las profesiones mejor retribuidas son las de los ejecutivos de preventa de ciberseguridad y los directores de sistemas de información (CIO). Esta tendencia coincide con la importancia que han adquirido los cursos de programación en nuestra plataforma. Como muestra de ello tenemos que el curso de lenguaje Python es el más popular entre los clientes de Udemy for Business.

En base a su experiencia con la plataforma de cursos, ¿están preparados los españoles para la transformación digital o se encuentran a la cola de los países desarrollados? España está apostando cada día más por la transformación digital y, sin duda, la situación actual ha contribuido a acelerar esta transformación en España. Hemos visto como muchas empresas han tenido que adaptarse al entorno digital de la noche a la mañana. Las compañías se han visto en la necesidad de recurrir a expertos en aprendizaje y desarrollo, así como en recursos humanos, para adecuarse a un nuevo escenario en el que la fuerza laboral está dispersa, la comunicación es a través de herramientas virtuales, existen continuos cambios y nos enfrentamos a una incertidumbre económica. Para ello, estos profesionales han hecho uso en gran medida del aprendizaje digital como principal herramienta para mantenerse competitivas en este nuevo contexto, a la par que mantienen a sus empleados comprometidos. Un fiel reflejo de esta digitalización por parte de las empresas a nivel global ha sido que Udemy for Business ha experimentado un aumento del 90% en las inscripciones a medida que los empleados se iban adaptando al teletrabajo a principios de 2020 y su consumo se ha mantenido alto a medida que los empleados continúan aprendiendo a través del cambio. Por otro lado, a nivel individual, los trabajadores también se han sumado a esta transformación digital, pues hemos notado un gran incremento de la formación online en España.

¿Cree que el teletrabajo ha llegado para quedarse? - Considero que, a raíz del covid-19 y del confinamiento, la irrupción del teletrabajo ha servido para que gran parte de las compañías hayan descubierto sus ventajas. Si bien es cierto que debemos seguir trabajando en una regulación adecuada, creo que una vez pase esta situación excepcional, serán muchas las empresas que seguirán ofreciendo a sus empleados esta modalidad de trabajo como algo normalizado. La pandemia nos ha ayudado a darnos cuenta de que la eficiencia y la productividad de un empleado o de una organización no depende del lugar en el que se trabaje. En este sentido, un buen líder debe confiar en su equipo con independencia de donde se encuentre físicamente. Lo que determinará si se está realizando un buen trabajo será el hecho de cumplir los objetivos y fechas de entrega establecidas, mantener el espíritu de equipo y una comunicación constante, así como altos niveles de motivación.

External

Entrevista realizada a José Antonio Rodríguez Fabián, director comercial de la External, una pequeña empresa tecnológica de Plasencia, Cáceres.

¿A qué se dedica la empresa? ¿Qué función ocupas tú dentro de ella? External es una pequeña empresa que combina servicios tecnológicos con servicios consultoría. Su rama tecnológica abarca desde el diseño de páginas web y su posicionamiento en los principales buscadores, la gestión de redes sociales de otras empresas, creación de tiendas online, alojamiento de información en servidores, instalación de sistemas operativos y aplicaciones, la creación de aplicaciones a medida y la compraventa de equipos informáticos. La función de José Antonio es la de tratar con los clientes, ver sus necesidades, ofrecer sus productos y las distintas formas que existen para poder resolver las distintas demandas.

¿Cómo empezó? ¿Hace cuánto tiempo? Aunque no fue por mucho tiempo, en sus orígenes, hace unos 15 años; la empresa nació como una cooperativa enfocada a consultoría. Esto más tarde cambió, cuando se quedaron 5 socios con la empresa los cuales empezaron el desarrollo informático. Su punto de partida fue su fuerte colaboración con la antigua Caja de Extremadura, a la que llevaban todos sus servicios informáticos y a partir de entonces, comenzó a crecer esta rama de la empresa hasta poder manejar todo lo dicho anteriormente.

¿Quienes son los clientes habituales? Los clientes habituales son tanto particulares como todo tipo de PYMES de la zona de muy diferentes sectores. Desde la hostelería, talleres, textil o cooperativas agrarias como las de la cereza o especialmente el tabaco.

¿Cómo ha afectado la pandemia al volumen de negocio? Como la mayoría de las empresas se han visto afectadas por culpa de la pandemia. Sin embargo, el efecto producido en cuanto al volumen de negocio ha sido doble. Por una parte, se han vistos afectados por el cierre de una parte de empresas que eran sus clientes pertenecientes al sector de la hostelería o el pequeño comercio, pero, por otro lado; han tenido una alta demanda en cuanto a la actualización de los servicios informáticos de muchos de sus clientes.

¿Los clientes han solicitado nuevos servicios que antes no pedían? ¿Han solicitado alguna aplicación/software para poder implementar teletrabajo? - Sí, pero esto ya es un proceso que lleva ocurriendo en los últimos tiempos. Cada vez más son las empresas que piden tener servidores donde poder almacenar todos sus datos. Esto tiene la ventaja que pueden acceder a ellos desde cualquier punto y no como antiguamente con la necesidad de usar algún disco duro. Y en el mismo camino funciona la creación de redes internas con las que las empresas pueden implementar el teletrabajo.

¿Ha aumentado la demanda de algún tipo de trabajo concreto y en consecuencia algún tipo de conocimiento específico de los trabajadores? - Como te he comentado anteriormente, al llevar mucho tiempo desarrollando este tipo de redes internas y aplicaciones no es algo que nos haya venido de sorpresa. La organización de nuestra empresa ya nos permitía realizar todos los trabajos que los clientes nos están pidiendo últimamente, aunque sí es cierto que hemos notado que en este aspecto tenemos una carga de trabajo mayor. Pero digamos que es una preparación constante por el servicio que llevamos acabo de forma habitual. Lo que sí hemos notado ha sido que la mayoría de los clientes se interesan por la seguridad de las redes y de los servidores que piden. Es un tema que como la gran mayoría de personas no conocen siempre tienen dudas acerca de si son seguros y sus datos corren peligro.

¿Piensas que vuestros clientes han intentado digitalizar su trabajo o consideras que todo sigue igual? Por ejemplo, ¿habéis notado más demanda en la puesta a punto de sus páginas webs? - Indiscutiblemente. La gente se ha concienciado durante estos pocos meses del poder que tienen las herramientas tecnológicas. La gente está aprovechando los recursos que ya llevaban un tiempo ahí pero que no usaban. El que no tenía página web ha creado una, el que ya tenía la ha actualizado, el que venía cosas ha intentado implementar venta online. De hecho, ahora estamos trabajando en un proyecto para crear un sistema franquiciado de venta online sin tiendas físicas.

¿Dentro de la empresa se está practicando el teletrabajo? ¿Si es así, como están siendo los métodos de trabajo entre los trabajadores? ¿Usáis alguna aplicación en concreto? ¿Cuáles crees que son las ventajas o los inconvenientes? - Sí, actualmente todos los programadores están teletrabajando porque no hay necesidad de que estén en la oficina de presencia física. Y esto lo hacemos mediante una intranet propia por la que nos comunicamos entre nosotros sin ningún tipo de problema. Y a pesar de que el teletrabajo sea casi una obligación en estos tiempos, tiene sus cosas buenas. Porque a pesar de que el horario de trabajo se tenga que seguir manteniendo, siempre tienes más libertad para hacer cada tarea en su tiempo. Además, el estar solo y no en una oficina con gente aumenta la concentración y no provoca distracciones.